Процедура за връщане
ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ (ИНФОРМАЦИЯ ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА)
- Съгласно Общите условия на платформата за електронна търговия SEME.BG и в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), вие имате право да се откажете от закупените продукти в срок до 14 дни, считано от датата, на която сте получили стоките.
- Ако желаете да върнете стоки, моля, свържете се с нас чрез формата за контакт или на имейл [email protected]
- Изпратете ни вашия имейл адрес, номера на поръчката и причината, поради която желаете да върнете един или няколко продукта.
- Непосредствено след получаване на вашето запитване ние ще потвърдим получаването му на вашия имейл и/или по телефона.
- След като получим продуктите, ще проверим дали те отговарят на оригиналното състояние и вида, в който са Ви били продадени, като ще Ви уведомим ако установим евентуални забележки намаляващи стойността им.
- Ако желаете замяна на един или няколко продукта, моля направете си нова поръчка с желаните от вас продукти и ние ще се свържем с Вас.
- Ако желаете възстановяване на сумата, по имейл или по телефон ще уговорим начин, по който да Ви изплатим стойността на върнатите продукти. Срокът за възстановяване на сумата към вас е не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за вашето решение за отказ от продуктите.
- В случай, че рекламацията се дължи на констатирани липси или неописани дефекти на продуктите куриерските разходи са за наша сметка.
- При всички останали случаи, ние приспадаме от дължимата Ви сума, разход в размер на мин. 5 лв. (куриерската услуга за доставяне на продуктите обратно към нас).
За да свалите формуляра за процедурата за връщане на продукти натиснете тук!